物業(yè)管理行業(yè)報告摘要一、 行業(yè)定義物業(yè)管理是指業(yè)主委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)依據(jù)委托合同進行的房屋建筑及其設(shè)備，市政公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、生活秩序和環(huán)境容貌等管理項目進行維護、修繕的活動。主要分類包括住宅物業(yè)、商業(yè)物業(yè)、工業(yè)物業(yè)和其他用途物業(yè)。二、 行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀（一）地產(chǎn)開發(fā)與住房消費升級推動物管需求上升十三五”規(guī)劃指出，建筑產(chǎn)業(yè)將繼續(xù)成為推動經(jīng)濟發(fā)展重要力量之一。按照規(guī)劃目標(biāo)，2020年我國常駐人口城鎮(zhèn)化率將達到60%，該目標(biāo)的落實將為今后五年建筑行業(yè)增長提供堅實保障。與此同時，經(jīng)濟的快速增長推動了人均可支配年收入的持續(xù)增長，2008年至2015年我國人均可支配年收入復(fù)合增長率為10.6%，表明居民對優(yōu)質(zhì)生活條件和物業(yè)管理服務(wù)的需求日益提升，同時也更愿意為高質(zhì)量支付溢價。與此同時，規(guī)模日趨龐大的中高收入階級，也為高端市場的物業(yè)管理服務(wù)發(fā)展提供了潛在市場。部分地區(qū)政府推動老舊社區(qū)引入物業(yè)管理，增量房、存量房以及老舊住宅區(qū)也為物業(yè)管理行業(yè)提供了巨大的市場空間。根據(jù)國內(nèi)近3年房屋竣工量年均復(fù)合增長率分析，中國指數(shù)研究院預(yù)測未來3年物業(yè)管理市場容量將新增35億平方米的規(guī)模。（二）集約管理創(chuàng)新新利潤增長空間目前物業(yè)管理的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)尚屬于勞動密集型服務(wù)，相對而言存在技術(shù)含量低、員工流失率高、針對準(zhǔn)入和培訓(xùn)機制不完善的狀況。同質(zhì)化服務(wù)也持續(xù)激化物業(yè)管理行業(yè)競爭形勢，從而造成利潤水平低。然而伴隨未來勞動力成本的上升，利潤空間將面臨進一步地的壓縮風(fēng)險。對于該行業(yè)現(xiàn)狀，物業(yè)管理企業(yè)通過改善物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營理念、管理方式、服務(wù)意識等方面，進一步提高了消費者的物業(yè)滿意度。同時，針對物管從業(yè)人員素質(zhì)和企業(yè)管理層架構(gòu)的合理優(yōu)化，也有助于提高管理效率和面對客戶群體的服務(wù)終端服務(wù)質(zhì)量，進一步促進傳統(tǒng)粗放型管理方式轉(zhuǎn)變?yōu)?..
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